Тюменцу залили некачественный бензин. Роспотребнадзор объяснил, что делать в такой ситуации

В Управление поступило обращение, в котором сообщалось о том, что после заправки автомобиля на АЗС у заявителя возникли неисправности в автомобиле, впоследствии машина перестала заводиться, в связи с чем гражданину пришлось эвакуировать свой автомобиль в сервисный центр для промывки топливной системы.

В силу норм Гражданского Кодекса РФ и законодательства о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива (ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Таким образом, при достаточных основаниях полагать, что неисправность (или поломка) в транспортном средстве появилась после заправки автомобиля некачественным топливом, рекомендуем потребителям написать претензию на имя руководителя заправочной станции. В претензии необходимо указать дату приобретения топлива, его марку и объем купленного топлива, конкретную неисправность транспортного средства по причине использования некачественного бензина (или др. топлива), по возможности приложить копии подтверждающих документов (например, заключение сервисного центра, СТО). В случае, если машина находится в автосервисе, до проведения ремонта/слива топлива желательно пригласить руководство АЗС, и в его присутствии провести комплексный осмотр и изъять топливо для проведения экспертизы. 

Поскольку основным доказательством, подтверждающим факт покупки топлива на конкретной АЗС является чек, отмечаем необходимость сохранения до следующей заправки всех квитанций/чеков о покупке топлива. Если руководство АЗС отрицает, что неисправность произошла из-за некачественного топлива, необходимо проведение независимой экспертизы топлива. Любое экспертное заключение стороны вправе оспорить в судебном порядке.

Подтверждением суммы ущерба Вашему имуществу (автомобилю) может являться счет на оплату ремонтных работ, или квитанции об оплате. Для удовлетворения требования о возмещении причиненного ущерба ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 установлен срок 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии или оставление претензии без рассмотрения - решение данного спора возможно только в судебном порядке.

Стоит отметить, что контроль за соблюдением хозяйствующими субъектами требований предъявляемых к автомобильному бензину и моторному топливу ТР ТС 013/2011 "О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту" территориальные органы Роспотребнадзора не осуществляют.

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 29 декабря 2012 г. № 1474 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии осуществляет государственный контроль (надзор) за соблюдением требований к автомобильному бензину, дизельному топливу, судовому топливу и мазуту, установленных техническим регламентом Таможенного союза. В связи с чем, обращения связанные с ненадлежащим качеством бензина и иного топлива могут быть направлены в отдел государственного надзора по Тюменской области Уральского межрегионального территориального управления Росстандарта.