декабря 24, 2021 10:31 am
Тюмень
В ноябре 2019 года пермячка приобрела у турагента путевку в Турцию с 1 мая 2020 года на трех человек. В тот же день она оплатила полную стоимость тура в размере 105245 рублей, заключив договор о реализации туристического продукта. Однако с 27 марта 2020 года Ростуризм установил полный запрет на въезд иностранцев в Турцию по причине неблагополучной эпидемиологической обстановки в мире, в связи с чем гражданка приняла решение об отказе от поездки. С соответствующим заявлением она обратилась к турагенту, в ответ на которое он сообщил, что не может вернуть всю сумму, поскольку им понесены расходы в размере 21742,83 рублей, при этом возврат денежных средств будет осуществлен в течение трех недель с момента получения заявления.
Пермячка направила заявление о зачете компенсации расходов за аннуляцию тура и возврате остатка, но оно было оставлено без внимания, равно как и претензия, направленная туроператору. Тогда женщина обратилась в суд с иском к ООО "Регион Туризм" (туроператор) с требованием взыскать уплаченную по договору сумму, а также штраф и компенсацию морального вреда.
По условиям договора, заключенным турагентом, именно туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Несмотря на то, что ответчик обязательства по договору не исполнил в силу сложившейся обстановки в мире, которые являются обстоятельствами непреодолимой силы, суд определил, что право расторгнуть договор с турагентом и право потребовать возврата денежных средств у истца возникло.
Таким образом, Дзержинский районный суд города Перми пришел к выводу о том, что туроператор ООО "Регион Туризм" незаконно удерживает денежные средства, оплаченные истцом, и принял решение взыскать с ответчика в пользу гражданки сумму оплаты по договору в размере 105245 рублей. Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда согласилась с решением суда первой инстанции.