Мировым судьей судебного участка № 2 Красногорского судебного района города Каменска-Уральского было рассмотрено дело по иску потребителя к ПАО Банк ВТБ. Потребитель заключил с ПАО Банк ВТБ кредитный договор на сумму 510 340 рублей. В рамках кредита предоставляется карта "Автолюбитель", в которую включены платные услуги: сервис "Помощь на дорогах", программа лояльности "Мультибонус", доступ к сервису "ВТБ-онлайн". Со счета потребителя была списана комиссия за оформление и обслуживание карты "Автолюбитель" в размере 40 000 рублей. В договоре прописано условие, о том, что потребитель дает поручение банку (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений) перечислить с банковского счета №1 денежные средства в счет уплаты данной комиссии. Плата за дополнительные услуги, которые будут оказаны в будущем, рассчитана за все время предоставления кредита и взята заранее, к тому же уплаченная комиссия включена в сумму кредита, на которую начисляются проценты за ее использование.
Потребителем, в адрес банка был направлен письменный отказ от договора, в котором он указал, что отказывается от услуг по карте и требует возвратить оплаченные денежные средства в течении 10 дней с момента получения претензии. Однако ПАО Банк ВТБ заявленное требование потребителя оставил без удовлетворения. Суд, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности и определив имеющие значение для дела юридические факты, заявленные требования истца удовлетворил в полном объеме.
Суд обязал ответчика вернуть потребителю комиссию за оформление и обслуживание банковской карты в размере 40 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсировать моральный вред, а также штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. Всего сумма к возмещению составила 64 653 рубля.