Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в постоянном режиме осуществляет судебную защиту прав потребителей, подавая иски в суд, представляя заключения в защиту прав потребителей, а также защищая права неопределённого круга лиц, если нет возможности установить конкретный круг пострадавших от деятельности юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.
За 9 месяцев 2021 года в суд направлено 205 заключений в защиту прав потребителей, судом рассмотрено 182 дела, в которых Управление Роспотребнадзора выступило с заключением, 181 исковое заявление потребителей удовлетворено (99,4%). В защиту прав конкретных потребителей, неопределенного круга лиц и о ликвидации (прекращении деятельности) подано за 9 месяцев 2021 года 79 исков, 67 из них рассмотрено, 65 - удовлетворено (97% от числа рассмотренных).
Общая сумма, возмещенная потребителям в результате реализации Управлением Роспотребнадзора мер судебной защиты прав потребителей, составила 29 млн. руб. (за 9 месяцев 2020 г. – 14,4 млн. руб.). По состоянию на ноябрь 2021 года надзорным органом подано 2 групповых иска, оба находятся в стадии рассмотрения.
В числе удовлетворенных исковых требований, предъявляемых в защиту прав неопределенного круга лиц, – требования о признании незаконными действий по:
- реализации товаров без маркировки и нанесения информации о товаре;
- реализации товара без маркировки средствами идентификации, предусмотренной законодательством Российской Федерации;
- продаже никотинсодержащей продукции в сети интернет;
- непредставлению информации о реализуемой продукции;
- включению в договоры купли-продажи с потребителям условий ущемляющих права потребителей и их размещение на сайте и др.
Правовую помощь потребителям оказывают и консультационные пункты ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области". В Управлении рассказали, что за получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядка подачи жалобы в органы Роспотребнадзора, можно обращаться в консультационные пункты ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области":
- Консультационный центр ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области", г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, тел. (343) 374-14-55;
- Екатеринбургский консультационный пункт, г. Екатеринбург, ул. Московская, 49, тел. (343) 272-00-07;
- консультационные пункты на территории других муниципальных образований Свердловской области, адреса и телефоны которых можно найти на сайте http://www.кц66.рф.