"Связной" попался на навязывании дополнительных товаров и услуг

Центральным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по обращению потребителя с жалобой на навязывание дополнительных услуг в салоне сотовой связи проведена проверка в отношении ООО "Связной". В ходе проведения административного расследования установлено, что потребителю в салоне сотовой связи "Сеть связной" при покупке телефона проданы такие дополнительные консультационные услуги как "Все включено VIP+", две консультации "Пакет программ 1", а также товары - 5 сим-карт оператора "Билайн" с услугами подключения к "Би Анлим", чехол и защитное стекло. Всего товаров и услуг на общую сумму чуть более 19 тысяч рублей. При этом дополнительные товары и услуги были проданы при отсутствии волеизъявления на их приобретение со стороны потребителя.

В соответствии с пунктом 22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товара, могут оказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

По факту нарушения законодательства о защите прав потребителей, выявленного в ходе проверки, в отношении ООО "Связной" составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренным частью 1 ст. 14,8, частью 2 ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, на основании которого вынесено постановлении о привлечении общества с ограниченной ответственностью к административной ответственности в виде штрафа в размере 150 тысяч рублей.

Не согласившись с вынесенным постановлением Управления Роспотребнадзора, организация обжаловала его в Арбитражном суде Свердловской области, Семнадцатом арбитражном апелляционном суде. Арбитражный суд Уральского округа свои постановлением от 29 июля 2021 года оставил судебные акты нижестоящих судов без изменения, а кассационную жалобу ООО "Связной" - без удовлетворения.