Тюменец попытался взыскать более 200 тысяч за "неудовлетворительный сервис в Крыму". Не удалось

Тюменский районный суд не удовлетворил исковые требования Евгения Т. к ООО "Бюро путешествий" и ООО "Пегас Екатеринбург". Мужчина просил расторжения договора и взыскания денежных средств — расходов, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Как стало известно из материалов гражданского дела, тюменец заключил с турфирмой договор на организацию отдыха в Крыму. Тур включал перелет по маршруту Тюмень — Симферополь — Тюмень с размещением 4 июня текущего года в крымском двухместном пансионате на 8 суток.

Мужчина оплатил стоимость всего тура на сумму в 81 тыс. рублей, а заселившись, разочаровался в сервисе. Как он утверждает, предоставленный номер был непригоден для проживания: "в нем грязь, белье несвежее, затхлый запах, оборванные обои и плинтуса, вырванный электрокабель и неработающие розетки". Турист по телефону обратился с претензией к ООО "Пегас Екатеринбург" о замене номера, однако ему никто не ответил.

Чуть позже по его просьбе администрация пансионата предоставила другой номер, который долго убирали. Но турист не стал ждать нового номера и вечером 4 июня вернулся из Симферополя в Тюмень, заплатив за авиаперелет 12 тыс. 570 рублей. А 6 июня подал иск в Тюменский районный суд о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Тюменец потребовал солидарно взыскать с двух туроператоров в свою пользу 81 тыс. рублей стоимости путевки, 12 тыс. 570 рублей транспортных расходов, 80 тыс.190 руб. неустойки и 35 тыс. рублей морального вреда. Однако суд отказал: мужчина лично выбрал этот пансионат через официальный сайт туроператора, где была размещена вся необходимая информация о пансионате  с фотографиями самого здания, его номеров и прилегающей территории. Истец не представил суду доказательств нарушения ответчиками его прав или предоставления услуги ненадлежащего качества.

Формирование туристического продукта фактически осуществляло ООО "Пегас Екатеринбург", и этот туроператор является исполнителем услуг по договору, от имени которого и действовал турагент ООО "Бюро путешествий". Кроме того, туроператор вернул истцу 24 тыс. 211 рублей за неиспользованные туристические услуги. К представленным истцом фотографиям "ужасного номера" суд отнесся критически. Евгению был предложен другой номер, но он от него отказался и, не дождавшись уборки, уехал в Тюмень.