На Среднем Урале Роспотребнадзор вступился за туристку

В консультационный пункт для потребителей в г. Кушве обратилась жительница города с просьбой разобраться в ситуации, сложившейся у нее с туроператором ООО "Анекс Туризм" и турагентом. В январе 2020 года она заключила с турагентом договор на приобретение путевки в Турцию на двоих человек на 10 дней/9 ночей с 28.09.20 г. по 07.10.20г. по акции раннего бронирования стоимостью 84 582 рубля. Туроператор – "Анекс туризм".


В соответствии с договором, турагент приняла на себя обязательства по подбору и бронированию туристского продукта, перечислению туроператору денежных средства в оплату забронированного и подтвержденного туристского продукта или туристских услуг в соответствии с условиями действующего договора. Как впоследствии оказалось, денежные средства перечислялись через систему бронирования "Тур-бокс".


Первоначально 18.01.20 была оплачена часть тура в сумме 37 000 рублей, остальную часть (47 582 рубля) нужно было оплатить в срок до 25.08.2020 г. Указанная сумма была внесена 23 августа 20 года, все денежные средства перечислялись с карты. 28 августа 2020 года стало известно о банкротстве фирмы Санвэй "Тур-бокс" и о том, что денежные средства туроператору "Анекс туризм" поступили частично в сумме 21 300 рублей.


Потребитель обратилась к представителю турагента с требованием представить квитанции об оплате, однако получила отказ, поскольку все счета фирмы "Тур-бокс" заблокированы. Директор турагентства в ответе на претензию указал, что уплаченные истцом денежные средства находятся у туроператора. Ответ на претензию от туроператора не поступил.


До судебного заседания от ООО "Анекс туризм" поступил отзыв, в котором указано, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению, поскольку предъявлены к ненадлежащему ответчику. В соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется путем заключения турагентом или туроператором договора с туристом или иным заказчиком туристского продукта. ООО "Анекс туризм" не обладает сведениями о заключении такого договора. С ним не согласовывались условия путешествия. 


В ООО "Анекс туризм" не передавались денежные средства в счет оплаты туристского продукта, в связи с чем в удовлетворении заявленных исковых требований туроператор просил отказать. В процессе судебного разбирательства судом вынесено решение о взыскании с туроператора ООО "Анекс Туризм" в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта в сумме 21 300 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф в сумме 10 900 рублей. Суд также взыскал с турагента в пользу потребителя денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта в сумме 8 700 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, штраф в сумме 4 600 рублей.

Оставьте комментарий

Оставьте первый комментарий

* Meta, Facebook, Instagram - признаны в России экстремистскими организациями и запрещены.

марта 2024
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31