Наказан предприниматель, включающий в договоры пункты, ущемляющие права потребителей

В 2020 году в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило более трех десятков обращений граждан, из которых следовало, что между ними и индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность по ремонту окон заключены идентичные договора, с одинаковыми условиями, которые содержали признаки нарушений действующего законодательства о защите прав потребителей.

В связи с поступлением значительного количества обращений Управлением было возбуждено 7 административных расследований по факту включения в договора бытового подряда условий ущемляющих права потребителей и не читаемости шрифта договора.

По результатам проведенных административных расследований в отношении Индивидуального предпринимателя Бондоревой Л.В. составлено 14 протоколов об административном правонарушении и вынесены 14 постановлений по делам об административных правонарушениях по части 1 и 2 статьи 14.8 КоАП РФ.

Условия договоров противоречили пункту 3 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", где установлено, что потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течении гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы. При этом по условиям договора права потребителей ограничивались возможностью предъявления ими требований относительно выявленных недостатков. Также условия договора нарушали материальное положение потребителя и соответственно ущемляли его право по сравнению со статьёй 395 ГК РФ установлением заниженной величиной неустойки за неисполнение условий договора подрядчиком. Кроме этого условия договора противоречили статье 310 ГК РФ, где предусмотрено только право потребителя на изменение договора в одностороннем порядке, при этом договором было установлено изменение сроков договора одной стороной - подрядчиком.

Следует отметить, что заключенные с потребителями договора были оформлены мелким нечитаемым шрифтом что, противоречило СанПиН 1.2.1253-03 "Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых".

В связи с тем, что в ходе рассмотрения дел индивидуальным предпринимателем нарушено действующее законодательство "О защите прав потребителей" и договора содержали одинаковые условия и затрагивают интересы неопределенного круга потребителей Управлением подан иск о признании противоправными действия предпринимателя Бондоревой Л.В. в защиту неопределенного круга лиц.

13.04.2021 года Районным судом города Омска исковые требования Управления по Челябинской области рассмотрены и удовлетворены. Действия предпринимателя признаны противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в договоры подрядов, заключенных с потребителями, условий ущемляющих права потребителей, а также составления договора мелким подчерком.