К штрафу в пятьдесят тысяч рублей привело коллекторов нарушение порядка общения с должником

Сотрудники УФССП России по Челябинской области за нарушение законодательства в сфере взыскания просроченной задолженности привлекли к административной ответственности коллекторское агентство. Так, за помощью к специалистам отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности регионального Управления, обратилась гражданка с заявлением о нарушении ее прав со стороны организации, занимающейся взысканием долгов.

Женщина заключила договор потребительского займа с микрофинансовой компанией, но в связи с трудным материальным положением не смогла рассчитаться в установленный срок. Спустя некоторое время полномочия по взысканию просроченной задолженности были переданы коллекторскому агентству, сотрудники которого начали осуществлять взаимодействие с заемщицей посредством телефонных переговоров, текстовых сообщений и писем на электронную почту. При этом письма на ее электронную почту поступали более двух раз в сутки, а смс-сообщения направлялись более четырех раз в неделю. Также без согласия гражданки осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, по телефонному номеру ее супруга. Кроме того, в телефонных переговорах, голосовых и текстовых оповещениях не сообщалось наименование кредитора.       

На основании результатов проведенного административного расследования, выявившего нарушения законодательства, специалисты надзорного органа составили в отношении юридической организации административный протокол по ч. 2 ст. 14.57 Кодекса России об административных правонарушениях (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности) и направили на рассмотрение в суд, который назначил коллекторскому агентству-нарушителю наказание в виде административного штрафа в размере 50 тысяч рублей.